供应链视角下直播电商对消费者购买意愿的影响研究

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随着5G技术的发展我国电子商务快速崛起带来了消费者需求的提升,直播电商和直播电商供应链是顺应时代发展的产物,尤其在2020年新冠肺炎疫情的突袭下,直播电商迅速成长。和传统电商相比,直播电商下消费者可以直接感受直播间互动购物氛围,更加真实直观的了解商品,实时沟通获取个性化的信息需求,实现了人、货及场的全面升级。从供应链视角下分析,直播电商缩减了中间环节,降低了成本,较大程度实现了供求对接,进一步提升了产品和服务的竞争优势。梳理直播电商、供应链和消费者购买意愿等相关文献发现,已有研究集中分析了商品信息、直播情境、直播氛围和主播特性对购买意愿的影响因素,在供应链视角下阐述直播电商与购买意愿的研究较为缺乏。因此,本文基于供应链视角以直播电商产品特征(产品价格优惠、产品知名度)、服务特征(交互性、优质信息内容、娱乐性、个性化)以及消费者购买意愿为研究对象,运用了感知价值理论、心流体验理论以及S-O-R理论。基于S-O-R理论,将直播服务特征和产品特征作为研究的“刺激变量”;将感知价值和心流体验两个变量作为本研究的“中介变量”;将消费者购买意愿作为最后的“结果变量”构建了研究的理论模型,基于模型提出研究假设,并通过问卷调查收集数据。借助Spss24.0和Amos22.0进行信度分析、效度分析、相关分析及结构方程模型检验等实证分析得出结论。综上所述,直播服务特征能够通过感知价值和心流体验对消费者购买意愿产生正向影响;产品特征能够通过感知价值正向影响消费者购买意愿;但产品特征下产品知名度对心流体验的影响不显著;心流体验在产品特征与消费者购买意愿之间只起到了部分的中间作用。最后,本文根据研究结论为直播电商的发展和供应链的优化提出决策建议与帮助。
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