近年来,生鲜产品的线上消费已经成为了新的发展趋势,而由于生鲜产品本身具有易腐烂变质、不易贮藏运输等独特的性质,以及末端配送过程对于环境的把控没有那么严格,使生鲜产品在物流末端配送环节的品质难以得到有效保障。通过提高生鲜产品末端配送的效率和质量将会有效降低配送服务过程中产品发生损坏的可能性,为了达到提高生鲜产品配送效率和质量的目的,本文结合国家自然科学基金项目“泛在计算环境中社会化驱动的情境感知个性化信息服务研究”(项目编号:71471165),引入情境感知的思想对生鲜配送服务展开研究,其中的主要研究工作如下:(1)生鲜配送活动中相关情境信息的识别获取。通过分析生鲜配送活动整个过程,归纳总结出其中所涉及到的情境信息,将这些情境信息作为识别获取的对象,研究其各自的来源、对应的获取方法,最后通过一个识别获取的实例进行展示。(2)生鲜配送情境模型的建立。通过分析情境信息建模的几种常见方法,最终确定利用本体的方法来完成该情境建模过程,同时,对描述不同重要性的情境要素的方式做了简单介绍,最后进行了建模实例的介绍。(3)情境感知的配送服务决策。通过介绍配送服务决策与情境推理的关系,引出了情境推理的内容,在众多的情境推理方法中,选取了基于本体的方法和基于规则的方法进行介绍,并结合基于规则的情境推理方法完成推理实例。(4)应用实例研究。选取两个目前生鲜配送活动中普遍存在问题的具体场景,结合本文提出的情境感知服务系统体系,以展示系统运行流程的方式对两个场景中的问题进行解决。