本文通过文献研究、访谈分析、问卷调查和统计分析法,探索了藏文化主题酒店的顾客体验、顾客感知价值与顾客行为倾向之间的关系。首先,对研究对象及相关变量进行概念界定及文献梳理；其次,结合文献综述和访谈结果,提出文章的研究模型,再对变量的测量进行了问卷设计,最后,通过问卷收集数据,并运用SPSS16.0和AMOS17.0软件对数据进行分析,验证研究假设并修正研究模型。通过实证研究,得到以下结论：①藏文化主题酒店顾客体验分为感官体验、行为体验、情感体验、思考体验和关联体验；②藏文化主题酒店顾客感知价值分为顾客感知功能价值和顾客感知社会价值；③顾客体验对顾客行为倾向有正向影响；④不同性别顾客的顾客感官体验、情感体验、感知功能价值以及顾客行为倾向的存在显著差异；不同年龄顾客的思考体验、感官体验、关联体验、顾客感知价值和行为倾向存在显著差异；不同职业顾客的思考体验、行为体验、情感体验、行为倾向存在显著差异。根据主要研究结论,本文提出相应的管理建议：提炼主题内涵,打造战略优势；重视主题营销,强化实时互动；聚焦顾客体验,创造顾客价值；关注需求趋势,超越顾客期望。