课后服务作为解决家长接送难,提高学生综合素质的一项利好政策,解决的是民生之需。2020年5月20日河南省教育厅等六部门发布《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》以来,郑州市各级各类中小学积极响应政府政策,2021年年底基本实现郑州市中小学课后服务全覆盖。但学校、教师、家长和学生各方满意度如何,政府的政策是否得到有效落实,有何更进一步的诉求,都需要得到回馈。基于此,本文对郑州市X小学开展课后服务的供求现状进行调查研究,结合在实施中出现的问题,提出一些优化策略。本文对学校、教师、家长和学生四个主体,采用了问卷法、访谈法和观察法对X小学的课后延时服务开展情况进行较为全面的调查,结果显示:一是学校层面贯彻落实了延时服务政策的各项要求,开展了作业和社团延时,获得了家长和学生的认可,但是存在服务空间有限,教师普遍负担重的问题;二是家长层面的满意度较高,认为学校基本解决了接送难和辅导作业难的问题,但是提出提高服务质量,优化服务内容的建议;三是学生层面的参与意愿也较高,认为延时能帮助完成作业,提高个人综合素质,但是希望丰富服务内容,增加休息时间;四是教师层面有不同程度的满意,他们认可延时服务政策,责任感较强,愿意承担服务任务,但是存在适当减轻工作量和增加补贴的需求。X小学课后延时服务供求状况中存在的问题有:一是供给层面存在着政府相关政策模糊待完善、学校供给质量有待提升、家庭供给与需求不平衡等问题;二是需求层面存在着学校对政府政策和社会力量参与服务有较大的需求、家长期待更高质量的课后延时服务、学生提出有益身心发展的多元需求等问题。存在这些问题的原因主要有四个方面:一是政策设计和实际执行存在偏差,二是监管评价体系尚未形成,三是各方诉求难以协调,四是家长的服务意识较为淡薄。针对以上问题,本文提出提升城市小学课后延时服务的以下策略:一是政府加大政策投入,细化完善政策保障,进一步完善政策供给投入,明确划分费用分担比例,完善监督评价机制。二是学校创新服务内容,强化制度建设。通过多元化的服务内容,个性化的服务形式,搭建多方师资平台,优化教师激励机制,完善教师评估体系和实施弹性离校制度来整体提升服务质量。三是家长也要担起该有的教育责任,提升责任意识,适当分担延时服务费用,积极主动参与课后服务。