基于感知价值的博物馆文创产品游客购买意愿与口碑传播实证研究

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随着大众旅游的发展,人们愈发的不满足于“走马观花”式的旅游,“文化深度游”、“文化休闲游”等以文化为主题导向的文旅融合式旅游逐步打入市场,而我国博物馆免费开放的政策利好、博物馆“以人为本”的发展理念以及人民群众对于精神文明日益高涨的需求共同助推了博物馆文化游和休闲游兴起与流行。其中,馆内或萌翻众人或趣味横生的文创产品格外吸引着人们的眼球,人们不禁感慨原来正襟危坐高大上的博物馆也能如此接地气。而各地一年更比一年火爆的文博会更是掀起了一阵文创狂热,那么文创产品到底有哪些方面唤起人们的关注,又是什么方面诱导着人们抢购与热议?对于消费者而言,他们所能感知到的产品价值在其中就扮演了相当重要的作用。因此,本研究拟从大众消费出发,将感知价值引入博物馆文创产品研究中,探讨其对于游客行为的影响作用。
  本文按照国内外商品、旅游纪念品的逻辑顺序阐述相关感知价值研究,并考虑到博物馆游客感知价值的情境性,以此为基础构建了博物馆文创产品游客感知价值维度。在前人有关感知价值、购买意愿与口碑或推荐意愿的研究成果上,尝试性的构建了关于博物馆文创产品游客感知价值与购买意愿和口碑传播的研究模型,并提出相应的研究假设。
  通过问卷调查及与之对应的数据实证,本文得出:(1)博物馆文创产品游客感知价值由功能性价值、纪念价值、情感价值、社会价值、认知价值以及符号价值六个维度组成。(2)感知功能性价值、纪念价值、情感价值、认知价值和符号价值对游客博物馆文创产品购买意愿具有显著影响。(3)功能性价值、纪念价值、情感价值、认知价值和符号价值对游客博物馆文创产品的口碑传播具有显著影响。(4)消费者产品知识对感知价值中的纪念价值维度、情感价值维度和符号价值维度与购买意愿的关系具有调节作用。(5)消费者产品知识对感知价值中的纪念价值维度、情感价值维度、认知价值维度和符号价值维度与口碑传播的关系具有调节作用。并据此提出了开展市场调研,摸清开发方向、重视创意开发,诱发消费猎奇、扎实生产环节,凸显产品价值和大力营销推广,填补“信息留白”的建议。
  本文的创新点在于:(1)根据已有成果,构建并验证博物馆文创产品游客感知价值维度。(2)在第一点基础上,探索游客的感知价值与其购买意愿和口碑传播之间的影响关系,并引入消费者产品知识这一调节变量,从普通游客的角度研究他们所感知的博物馆文创产品价值要素与其行为之间的关系,以及消费者产品知识在其中所起的作用(3)运用实证分析以期丰富博物馆文创产品相关研究。尽管如此,本研究仍存在许多不足与局限并在结尾处对未来的研究方向进行了展望。
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