工作流技术是计算机支持的协同工作(CSCW)研究领域新出现的一门学科,它是实现企业业务过程建模,过程管理与集成,最终实现业务过程自动化的核心技术。基于自定义业务流程的工作流技术的研究对于企业的业务流程重组和协同工作技术的发展具有十分重要的意义。 本文讨论了以工作流管理系统参考模型为核心的工作流技术特点,研究现状和发展趋势,研究了工作流领域中的重要技术:工作流建模、工作流管理系统体系结构,工作流过程执行管理等,在相关理论研究和传统划分基础上,定义了办公系统中的5类工作流对象模型并进行了深入分析。同时,以工作流理论研究的基础,通过大量的实地调研和开发测试工作,将可以实现自定义业务流程的工作流技术和办公应用系统有机的结合在一起,实现了一套基于工作流技术,灵活,通用,具有很强的自适应能力的办公系统。 在应用环节,以黑龙江水利厅防汛抗旱指挥部政务办公系统的设计和实施为背景,文中详细说明了该系统在实际业务中的应用方式,执行和操作方法。最后,通过该系统在大连市图书馆办公自动化中的再次成功应用,充分说明了在相关应用中采用工作流技术的优势。