营销策略对于企业价值的实现和未来的发展越来越重要,是增强企业竞争力的关键因素之一。顾客满意度的高低直接关系到企业营销策略的成败。随着“郑引力”的增强,作为“全球100个最有价值品牌”之一的宜家落户河南郑州,本文基于顾客满意视角对其营销策略进行深入分析,提升郑州商贸城的发展竞争力。论文分为六部分。以郑州宜家营销策略为研究对象,在分析郑州市场和宜家企业发展的基础上,通过SWOT分析、STP营销战略分析、4P营销策略分析对其营销现状进行了定性分析,并基于顾客满意的视角对郑州宜家营销策略进行定量分析。构建影响顾客满意度指标因素,建立了包含9个一级指标、25个二级指标的顾客满意度评价指标体系。设计了调查问卷,通过线下和线上相结合方式收集数据,综合运用SPSS22.0对调查数据进行信度与效度分析、因子分析,整合模型、确定指标权重,最终确定出25个二级指标在四分图模型优势区、修补区、机会区和维持区中的位置,对郑州宜家营销的优势和劣势进行了深入分析。最后针对存在的问题,从进一步扩大知名度、重视会员福利、增加交通便利性、完善布局、转变服务理念等五个方面针对郑州宜家营销策略提出了相关建议。本论文的研究以期能优化郑州宜家营销策略,提高其顾客满意度,进一步提升郑州宜家的竞争力,同时也为其他郑州家居业的发展提供参考和借鉴。