论文介绍了业务流程再造理论的产生背景、内涵和基本原则,借鉴了美国和澳大利亚利用互联网技术进行电子政务流程再造的成功经验,对中国海关的近年来的流程再造的成功经验和失败教训进行了总结,得出了流程再造在海关管理中应用的条件及基础的五点结论。论文随后针对关税支付现有的手工支付、EDI支付和网上支付三种方式,分别描绘了它们的业务流程。为比较三种流程对企业的效益,设计了“流程效率数”作为对流程再造后的时间和收益双目标评价的标准。采集了苏州地区一家制药公司的月度实际数据进行测算,得出了网上支付方式是目前企业最欢迎的关税电子支付方式的结论。这与海关统计数据的结论相吻合,表明该方法具有适用性。针对EDI的技术指标明显低于互联网,理论上关税网上支付的效率应当高于EDI方式这一问题,论文的第五部分基于流程再造的基本思想,对关税电子支付的流程进行了再造,给出了一个新的建议流程,并按照“流程效率数”的计算方法对该流程下企业的通关效率进行了测算,验证了该流程具有更高的效率。