服务经济在国民经济中的重要性日益凸显,在顾客需求的多样化和市场竞争的激烈化的趋势下,使得企业逐渐转向以满足消费者需求为中心。而传统的供应链主要关注产品的制造,随着企业逐渐向服务消费者转型,有学者提出服务供应链的概念,它与传统供应链相比更为灵活且复杂,更重视迅速响应顾客需求以及整合各类资源来应对需求变化。服务供应链注重以消费者为主导,并且为了快速满足消费者的需求需要对供应链进行整合,可见以市场为导向在服务供应链整合中至关重要。并且目前学术界对于市场导向对企业运营绩效的影响研究仍存在争议,有学者认为市场导向对企业运营绩效有正向的影响,但也有认为市场导向对企业运营绩效没有直接影响的观点,基于此有部分学者提出市场导向的作用机理研究还存在不足导致出现不一致的结论,实施市场导向战略的企业在组织内需要做出一定的反应才会对企业运营绩效产生影响。因此本文针对现有研究的不足,从资源基础、动态能力、市场导向、供应链整合等理论出发,揭示服务供应链整合的前因后果,探究服务供应链整合是否能桥接市场导向与企业运营绩效之间的关系。本研究将市场导向分为反应型市场导向和主动型市场导向两个维度,探讨市场导向两个维度与企业运营绩效之间的关系,以及服务供应链整合在市场导向两个维度和企业运营绩效之间的中介作用。并通过问卷调查的方法收集数据,运用SPSS 22.0以及AMOS 24.0软件进行分析得出本研究的结论。对回收的244份有效问卷进行分析后,得到以下结论:两个维度的市场导向均对服务供应链整合有正向影响;反应型市场导向对企业运营绩效有正向影响,而主动型市场导向与企业运营绩效没有直接的关系;服务供应链整合对企业运营绩效有正向影响;服务供应链整合在反应型市场导向与企业运营绩效之间有部分中介作用,在主动型市场导向与企业运营绩效之间有完全中介作用。最后,本文以研究结论为基础,对企业提出了一些建议并指出本文的研究局限性和未来研究展望。