本文从业主(项目管理班子)的立场出发,对工程项目协调管理进行系统研究,从不同视角、层次,系统、综合地分析工程项目管理过程中协调职能存在的问题及相关措施,以参与者行为对协调的重要性为切入点,主要对五个问题进行了深入研究。首先,研究了项目协调的理论基础。从管理学、管理心理学和行为学的角度分析了项目协调的理论基础,为工程项目协调管理的引入提供了核心思想和哲学基础;其次,系统研究了项目协调机理。通过对协调的基本涵义,目的、作用及主体、范围、内容和流程模型的分析,并结合实例着重对项目实施阶段协调管理工作进行了分析,基本勾勒出了工程项目协调管理体系的框架;然后,综合分析了文化、行为对项目协调的影响、作用。分别从文化、行为方面进一步探讨工程项目协调管理的根源和必要性。通过分析项目组织的文化态性、行为特点,达到使项目参与者的个人理想、信念、价值观、行为与项目协调的目标相一致的目的,完成项目使命;第四,探讨了工程项目管理中的冲突管理和风险管理。阐述了冲突的基本涵义、冲突对项目实施的影响和处理方式,结合案例分析了如何解决冲突:阐述了风险管理的基本涵义、实施程序和风险类型,介绍了风险的识别分析和应对方法。在项目环境中,冲突和风险是不可避免的,如何突现双赢,实现冲突、风险与合作并存,是项目协调管理最终要解决的问题。最后,研究了协调管理的技术手段—沟通管理。分析了沟通的基本内涵,探讨了信息技术在沟通管理中的应用。