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本文以顾客价值理论贯穿于研究的全过程，围绕着如何构建基于顾客价值的渠道关系及如何有效执行基于顾客价值战的相关渠道管理问题进行了系统分析。
论文着重论述了顾客价值的内涵及特征，以及与营销渠道相关的其他理论。其中重点从营销渠道的定义、特点、功能、流程等方面对营销渠道的情况做了概括性的表述。
接着本文围绕如何构建基于顾客价值的渠道关系框架展开详细论述，在对基于顾客价值的渠道架构创新动因研究的基础上，从目标消费者，目标渠道成员和基于顾客价值的渠道组织系统三个子流程分析入手，构建出基于顾客价值的渠道关系模型。并就此模型对渠道的战略环境进行了分析阐述。
根据在现实渠道管理运做中影响顾客价值执行的突出问题，本文对经销商、分支机构、销售人员和物流体系四个方面提出了解决这些问题的建议。