二十一世纪特别是国家“十二五”计划以来，随着中国经济高速发展，电力用户对电力公司供电可靠性水平提出更高的需求。从提高供电可靠性、减少停电时间等方面提高服务水平是当前电力公司的重点讨论方案。因此加强城市核心区智能互动抢修指挥系统的建设，加强配用电相关系统间信息融合，实现营销、配电信息一体化，从而实现电力公司现有业务系统间各类服务之间相互调用，消除系统间交互壁垒，实现系统应用智能化的配合与集成，对于提升供电可靠性和优质服务水平具有十分重要的意义。同时，智能互动抢修指挥系统的建立还可以充分发挥配网抢修指挥机构信息汇集、统筹指挥、资源统一调配的作用，全面提升电力公司配电网络抢修管理水平、提高供电可靠性以及提升供电服务客户满意度。　　本文着重讨论了天津城市核心区智能互动抢修服务指挥系统研究与应用。通过配电抢修业务流程的梳理，结合停电研判算法与抢修指挥系统，提出详细设计方案，并对相关业务功能进行了开发。智能互动抢修服务指挥系统通过信息交互总线与营销系统、配电自动化系统等应用集成，形成以抢修指挥和PMS系统为核心，多种应用功能作为支撑的功能体系。同时，对接客服服务中心相关报修流程，结合一体化网络模型，进行故障研判分析，提高了抢修质量。最后对本文工作进行总结，对进一步的工作做了展望。