电商直播作为一种新型直播形态,给用户带来了全新的购物体验。相较于其他类型的网络直播,电商直播用户数量和市场规模增速较快。但是,电商直播火热发展之时,负面舆情也层出不穷,虚假宣传、货不对板、售后无保障、知假售假、偷逃税等问题降低了用户的满意度。在新用户获取费用逐渐增加的背景下,用户人口红利逐渐式微,电商直播逐渐向成熟期过渡,用户也由增量竞争逐渐转向存量竞争,而用户的持续使用意愿影响着电商直播留存用户的可能性。通过分析相关实证性论文,本研究发现持续使用类问题经常采用信息系统持续使用模型（ECM-ISC）展开研究。所以,本研究以此模型为基础,并以“使用与满足”作为扩建模型的理论支撑,结合电商直播特点和相关访谈内容等,构建电商直播用户持续使用意愿影响因素研究模型。本研究共设置了9个变量和9个假设,以问卷调查的形式进行样本收集,并运用SPSS25.0进行数据分析,得到相关变量的回归方程,并检验满意度的中介效应。从实证分析结果可以看出,显著正向影响感知有用性的因素是直播主播特质、直播信息价值和直播交流互动,且影响程度依次减弱;显著正向影响满意度的因素是感知有用性和期望确认度;显著正向影响持续使用意愿的因素是满意度和感知有用性,以上检验结果与原假设一致。而感知隐私风险和感知成本均不能显著影响持续使用意愿,这表明关于二者的原假设均不成立。研究还发现,在感知有用性和持续使用意愿之间,满意度扮演了中介变量的角色,中介效应占总效应的比值为51.5%。在中介效应的作用下,期望确认度对持续使用意愿产生间接影响。根据数据分析结果,本研究为电商直播的发展提出了以下几点建议:管理主播个人形象,增强主播吸引力;提高主播议价能力,发挥意见领袖影响力;制定选品规章规范,筑牢底层核心力;提升交流互动质量,加强用户情感依恋;坚持直播信息真实,扩建信息传播矩阵。