目前,学术界关于农村留守老人的研究主要集中在留守老人生活现状、社会支持网络田野调查和对策研究等方面,鲜有根据农村留守老人非正式支持网络构建项目,分析总结得出理论及实践经验的案例。因此,本文以N市Z社工服务社农村留守老人社区援助项目为例,采用文献研究、问卷调查和半结构式访谈的方法,结合国内外研究现状,分析留守老人生活现状及非正式支持网络状态,研究社工服务对留守老人非正式支持网络的构建情况,包括应用的方法、服务内容、取得的成效和不足等,提出社会工作介入农村留守老人非正式支持网络构建的策略,为构建留守老人非正式支持网络提供实际有效的参考。Z社工服务社对于留守老人非正式支持网络的建构旨在通过社工个案服务模式、邻里协助模式、志愿者模式和互助模式四种处遇模式,运用个案、小组、社区服务和倡导等方法新增社工、志愿者和爱心助老员三个支持主体,增强原有亲属、家庭、同辈群体和邻里的支持,为留守老人提供有效的实际支持、情感支持和社交支持,建立起非正式支持主体与老人的链接。研究发现,开展社区援助项目后,留守老人的非正式支持网络结构趋于合理,新建了社工、爱心助老员及志愿者提供支持,增强了朋辈和邻里间的支持;构建起信息沟通平台,增强村委对留守老人的支持;实际支持、情感支持和社交支持等功能都得到部分完善。但存在的不足是部分爱心助老员提供的支持不够,志愿者资源利用及整合力度不够,老人康乐小组缺乏在地组织者。基于项目的成效和不足,笔者提出的社会工作介入策略包括:开展社会工作宣传培训活动;加强系统内及系统间支持资源的连接;志愿者团队建设,建立社工、义工“两工联动”服务机制;宣传互助理念,依托老人协会筹建互助小组;倡导孝亲文化,营造“敬老、爱老、助老”的良好风尚。