近年来,伴随着我国金融市场的快速发展和金融创新的不断深化,金融消费已逐步成为居民日常生活中不可或缺的重要组成部分,金融消费者的群体规模迅速壮大。金融创新在促进金融业务多样化的同时,也使金融消费者面临更为专业和复杂的金融市场环境。与此同时,由金融消费所引发的争议与纠纷也日益增多,并且缺乏有效的维权途径,成为重要的金融和民生问题,亟需建立健全有效的金融消费者保护政策框架与实施机制。金融消费有别于实体经济中的传统消费,具备无形性、复杂性以及风险性等特征,加之信息不对称、外部性、垄断所导致的金融市场失灵以及认知偏差带来的个体非理性行为,使金融消费者在金融交易过程中处于显著的弱势地位。金融消费者是金融业的重要基础。保护金融消费者权益既是金融机构社会责任和民生金融理念的集中体现,也是金融市场发展的内在要求,不仅关系到个体微观利益和市场公平正义,而且影响着金融业稳健经营与可持续发展,更关乎金融安全与社会和谐之大局。本文从金融消费者的概念界定入手,明确了金融消费者的内涵、外延和基本权利,从经济学、行为学、金融监管理论等多个角度探讨了金融消费者保护的理论依据和现实必要性,重点分析了我国金融消费者保护的现状及突出问题,有针对性地借鉴国际金融消费者保护的实践经验,研究提出构建全方位、多层次金融消费者权益保护机制的构想和建议。