财务共享服务是近十多年来比较热门的话题,设计合理,运转良好的共享服务能够给企业种种益处。国内外许多跨国公司,大型企业纷纷开始实施财务共享服务。另一方面,业界的研究也揭示了企业实施财务共享中容易遭遇的各种风险并试图从不同角度提出了控制措施。理论研究表明,实施共享服务需要遵循“战略指导、六大要素、全程变革和风险管理”的原则。同时确保六大要素中所有其它要素均需要与战略定位匹配,否则很难获得共享服务成功。2016年对于百胜中国而言是关键的一年,一方面中国事业部自百胜全球分拆出来,独立在纽交所上市;另一方面,公司几支主要流程开始实施共享服务。与企业日常运营息息相关的付款业务也在其中。然而,上线的结果与预期相比出现了偏差,付款业务在共享服务中心运转并不尽如人意,影响了公司业务的正常运转。本文正是以此为背景,揭示了百胜中国在实施付款业务的共享服务中存在的几大关键要素与战略定位不匹配的情况,研究后续如何持续优化改进。希望能给计划或已经在实施共享服务的公司或对此有兴趣的人士一些启发。本文主要分为三部分七个章节,第一部分(第一、二章)展示了一些背景信息,如文章的引言、共享服务的作用及风险、成功实施需要的共享服务框架及六大关键要素。第二部分(第三、四、五、六章)是文章的主体部分,介绍了百胜中国及其实施付款业务共享服务的动因、实施过程、以及实施后遇到的问题。从这些问题入手,以六大关键要素为区分,找出问题背后的深层次的原因,并据此制定优化和改进措施并积极落实。第三部分是结论(第七章),展示了优化后付款共享服务的成果和现状,也提出了未来付款业务共享服务持续优化和改进的方向。同时,笔者也记录了研究过程中的一些心得体会,希望抛砖引玉,能够给有兴趣的人士一些启发。