【摘 要】
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知识密集型服务业(KIBS)是服务业的重要组成部分,随着知识经济的到来,已成为提高国民经济效率、增强经济竞争力的关键因素,而创新则是KIBS企业获取持续竞争优势的重要手段。在KIBS创新过程中,模糊前端是服务开发的前期阶段,该阶段从产品创新战略的提出开始,经历创意的产生和丰富,创意的选择,最后形成产品定义和详细的开发计划。由于高模糊性和不确定性,模糊前端是服务开发中最薄弱的环节,前端绩效对项目的实
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知识密集型服务业(KIBS)是服务业的重要组成部分,随着知识经济的到来,已成为提高国民经济效率、增强经济竞争力的关键因素,而创新则是KIBS企业获取持续竞争优势的重要手段。在KIBS创新过程中,模糊前端是服务开发的前期阶段,该阶段从产品创新战略的提出开始,经历创意的产生和丰富,创意的选择,最后形成产品定义和详细的开发计划。由于高模糊性和不确定性,模糊前端是服务开发中最薄弱的环节,前端绩效对项目的实施起着重要的决定作用。在定制化KIBS服务开发模糊前端,客户参与有助于减少知识粘性,有效的促进了知识的产
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