随着中国经济的快速发展,高端财富人群在不断的壮大,高端客户对保险的需求日益旺盛,直接影响着中国保险业的发展速度和质量。尽管中国保险业保持了良好的发展势头,但是整个保险业对高端客户的研究处在初级阶段,没有形成对高端客户的系统化营销,还处在“以产品为中心”的营销阶段。分析研究JX人寿山东分公司高端客户保险营销的现状,找到科学的营销策略对于公司具有十分重要的现实意义,也对保险行业高端客户的开发有一定的借鉴意义。本文以JX人寿山东分公司为例。首先,介绍了研究的背景与意义、思路和方法,进而综述了当前高端客户营销的相关理论和文献;然后,分析了JX人寿山东分公司在高端客户营销方面的现状及存在的问题,通过问卷调查的形式,分析高端客户的保险需求,得出了山东省高端客户保险需求特征;并通过PEST分析、SWOT分析,对JX人寿山东分公司所处的环境进行了深入分析,最后,针对JX人寿山东分公司的营销现状,提出了一系列营销改进策略和实施举措。本文研究认为JX人寿山东分公司需要在产品、服务、促销等方面改进营销策略。在产品方面,要提高保险产品设计开发能力,满足高端客户的保险消费需求,真正建立“以客户为中心”的经营理念。在服务方面,不仅要加强内部人员的培训和规范,让员工站在客户的角度思考问题,提升服务的质量,同时,也要建立后台运营体系,让客户感受到公司便捷细致周到的服务,对公司的信赖感和美誉度无形中在提升。在促销方面,要增强对JX人寿在高端市场的良好形象,充分利用高端媒体、互联网等等提升JX人寿的知名度和美誉度。本文提出的高端客户营销策略,对加强JX人寿山东分公司高端客户营销策略改进,对行业提升对高端客户的服务具有一定的借鉴作用。