“营改增”是税制的一项重要任务,也是现代财税制度积极的进步。“营改增”的推行给纳税服务提出了新的挑战,引发了对纳税服务质效提升的迫切要求。纳税服务作为税收工作的主要内容,是一项关乎征纳关系是否和谐的大工程、大举措,对创造和谐政治经济环境、建设社会主义和谐社会及促进社会稳定发展具有重大实践意义。“营改增”背景下,纳税服务管理水平的提升已经成为税务机关提升国税部门形象、建立良好税收平台的重要手段。“营改增”给纳税服务提出了更高要求,是国税机关税收工作中的重中之重。通过为纳税人提供优质的服务,可以解决现存矛盾,提高全社会诚信纳税意识,自觉履行纳税义务,从而促进征纳双方和谐关系的建立。因而,对“营改增”背景下纳税服务的研究具有十分重大的意义。“营改增”全面推行以来,国税局纳税人及随之而来的业务量大幅度增加,税率档次增多及工作的高压力,使得纳税服务中的问题逐渐涌现,出现了纳税服务理念落后、人员短缺、效率水平不高、“营改增”专业知识掌握不熟练等现象,给“营改增”的顺利推行带来一定障碍,降低了纳税人的满意度,也阻碍了纳税服务的发展进程。基于上述背景,本文以S县国税局为例,深入分析了S县国税局纳税服务的现状,提出S县国税局纳税服务中存在的问题,结合实际分析其中原因,进而提出提升纳税服务的建议。