基于冲突解决的管理创新方法研究

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管理创新对一个企业、乃至一个国家的发展具有非常重要的意义,也正因为如此,近几年来国内外研究管理创新方面的成果很多。但已有成果大多集中在管理创新的概念、意义、内容、发展趋势和思维特征等方面,而对于如何遵循这种思维特征、顺应这种趋势去实现创新,尚未提出过系统的思路与方法。现代管理学认为冲突是管理本质性的东西,管理的发展实质上就是一部不断解决各种管理活动中冲突问题的历史。而每一个冲突解决的方法,也不断完善和革新了管理理论。本文在总结国内外关于管理创新方法研究成果的基础上,从化解管理冲突的角度,探讨了企业实现管理创新的路径,以期为企业提供一套有效的实现管理创新的方法。首先,本文根据已有的研究和本文的思路重新定义了管理创新和管理冲突,赋予了它们更广泛的内涵。接着,从满足企业管理创新的需求出发,对管理中的冲突问题作了归纳,将管理冲突划分了四种类型,包括企业目标与社会目标的冲突、企业目标与企业内利益相关者的冲突、管理目标之间的冲突及方案与效果之间的冲突,初步构建了管理冲突树并给出了管理冲突矩阵的描述方法,其中针对以前研究中较少涉及的第三类冲突进行了重点分析,从管理的四大职能入手对其进行了二次分类,并借鉴TRIZ理论,提出了构建管理冲突问题解决矩阵的基本思路;最后,本文选取了组织结构设置这个方面初步构建了组织结构设置中的冲突矩阵,并根据创新原理给出了相应的解集,从而说明了这种方法的使用。
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