【摘 要】
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办公自动化应用技术已较为成熟,但现有市场上的办公自动化系统设计时过分强调了软件之间功能的横向对比,盲目扩充应用功能点,较少从用户使用方面去考虑,因为具体用户的实际需要会因企业办公管理模式的不同和企业办公方式的不同而产生较大变化,这时候统一的模块化应用的办公系统就无法满足企业精细化管理的工作需要,也无法实现高效使用的目标。本文针对办公自动化的精细化管理需要,以呼叫中心领域为案例,针对中国移动福建公司
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办公自动化应用技术已较为成熟,但现有市场上的办公自动化系统设计时过分强调了软件之间功能的横向对比,盲目扩充应用功能点,较少从用户使用方面去考虑,因为具体用户的实际需要会因企业办公管理模式的不同和企业办公方式的不同而产生较大变化,这时候统一的模块化应用的办公系统就无法满足企业精细化管理的工作需要,也无法实现高效使用的目标。本文针对办公自动化的精细化管理需要,以呼叫中心领域为案例,针对中国移动福建公司客服中心的具体应用场景,以WEB开发应用为基础自主开发了一套基于办公自动化应用的综合运营管理系统,实现了
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