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作为世界上最安全、快捷的运输行业,近年来民用航空业得到了极大的发展,民用安全检查工作是伴随民航业的发展而产生的。随着恐怖组织发展、恐怖分子的猖獗活动和“9·11”事件的发生,给民用航空业敲响了警钟。如何优化现有安检流程,提高安全检查技术含量,给旅客提供舒适、快捷的飞行安全保障是民航安检面临的重要问题。 本文首先介绍国内外安全检查行业的现状,研究了企业流程再造相关理论,叙述企业流程再造的概念、经济学解释、环境需求及思维方式,提出企业流程的要素及其关键环节。其次,以HTP国际机场为例,通过描述安全检查各岗位职责、工作流程及工作程序,分析其流程存在的几方面问题,设计并实施新的流程方案。 新的流程方案符合现有的HTP国际机场安检工作现状,依托于网络、计算机和通讯等现代信息化技术,改造出一套经济、先进、实用并可直接用于安全检查工作日常管理的流程,从而进一步提高安全检查可靠性和安全管理工作时效性,增强安全管理的能力及对空防安全工作决策的支持力。 希望本文的写作能对国内机场安全检查流程的改造、安全检查工作流程实时监控有一定的借鉴作用。