当今社会正处于信息化时代,电信业在世界经济中发挥着举足轻重的作用。随着重组和3G移动牌照的发放,电信业内竞争更加激烈。如何在新的环境下保持健康发展,提高企业经营业绩,增强企业竞争能力,是每一个电信企业亟待解决的重要课题。经营绩效评价作为企业管理的一项基础性工作,有利于企业寻求自身的优势和不足,分析较深层次的原因,对挖掘企业今后发展潜力具有十分重要的意义。本文对国内外企业绩效评价的相关理论进行了系统总结;从分析电信企业生产经营特点入手,借鉴平衡记分卡思想,建立了一套符合电信企业生产经营特点的,包括财务指标、客户指标、内部业务指标和学习及成长指标四类13个指标构成的东营移动通信公司经营绩效评价指标体系;以此为基础,运用层次分析法赋权的模糊综合评价方法对东营移动通信公司2001年到2006年这六年的经营绩效状况进行评价分析,结果表明东营移动通信公司近几年经营绩效状况尚可,为东营移动通信公司今后发展提供了方向。