随着通信技术和互联网技术的快速发展,企业人力资源服务平台逐渐通过移动互联网延伸到手机、平板等智能终端上,为提高人力资源管理效率提供了可能性。现阶段企业级应用越来越多,企业级移动应用也随之发展起来,但针对移动人力资源管理软件产品的用户体验关注和研究却较少。随着移动互联网技术发展以及跨国和跨地区的合作业务开展,越来越多的商务人士在“移动”中工作。用户使用情境具有移动性,使用时间具有碎片化的特点,如何让用户快速高效完成工作,并且获得最佳体验成为产品致胜的关键。本文的研究内容主要分为四个阶段,首先,分析了以用户为中心的用户体验设计的概念,用户体验的要素,提出移动应用软件的用户体验设计原则,为人力资源云服务平台移动端的设计提供原则基础;其次对用户心理模型的概念、分析方法及其在用户体验设计中的应用进行了分析,提出基于用户心理模型的人力资源云服务平台的用户体验设计流程;然后采用问卷调查的方式研究用户需求,从用户已有产品经验、用户对产品的期望两个维度构建用户心理模型,进而建立用户角色,通过情境剧本的设计,分析出用户的需求,通过用户体验评估确定产品优化方向,并基于用户心理模型构建设计框架。最后根据设计框架进行设计细化,并完成可用性测试,验证设计的有效性。本文的研究意义和主要创新点在于,第一,根据认知心理学的相关理论,对用户心理模型进行研究,结合用户体验设计的设计原则,提出基于用户心理模型的人力资源云服务平台的设计方法,以用户心理模型指导整个设计过程;第二,对基于用户心理模型的人力资源云服务平台的设计研究,为以后的人力资源管理软件的设计提供了重要的理论和实践基础,同时能够指导公司制定完善的设计规范和系统的设计流程。