在经历了26年的种族灭绝黑暗时期之后,卢旺达银行业正处于成长阶段,并在国家经济发展中发挥着重要作用。然而,由于整个行业和卢旺达社区的动态变化,卢旺达商业银行面临若干挑战。需要明确的是,利益相关者与股东利益的匹配是一个重要问题,商业银行管理层要理解激励员工并使员工既满足利益相关者又满足股东的重要性。这是通过引入企业社会责任项目战略来实现的,该战略将提高员工生产率,并在未来给股东带来回报。结合卢旺达商业银行的现状,本研究的目的是考察和评价商业银行向员工提供的企业社会责任方案对其财务绩效的影响,并研究企业社会责任通过员工生产率的中介作用对商业银行财务绩效的影响。这项调查是在更多接触企业社会责任概念的卢旺达上市商业银行中进行的。本研究采用立意取样法。为了对研究结果进行分析,研究主要从两个视角展开,分别用规范性方法和描述性方法研究卢旺达商业银行的企业社会责任方案和财务业绩的关系。研究结果表明,企业社会责任计划对员工的高生产率行为具有敏感性,进而导致高财务绩效。企业社会责任计划对卢旺达商业银行财务绩效的正向影响通过能提高卢旺达商业银行未来财务绩效的中介作用和企业社会责任计划的具体关系产生。本研究立足于企业社会责任计划的提出、实施和倡导新的战略规划和实施计划的现状。主要重要的是灵活性方案和其他方案,除了对当前企业社会责任方面的雇员负责任的义务之外,还要使卢旺达商业银行能够规划和执行各种方案,以实现预期目标,并对商业银行和卢旺达其他金融和银行业公司的财务业绩产生积极影响。