交易类平台企业开放度治理与价值共创

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平台作为一种新型商业模式,在以供给为导向的传统商业模式及其价值创造逻辑日渐式微的背景下,提出了以需求为导向的关于企业和用户之间交易匹配与价值共创的新议题。平台的本质即在于平台企业与平台供方用户共创价值,并向需方用户传递和分享以实现服务和交易。平台企业作为平台的核心,天然扮演着治理者的角色,实现平台主体价值共创离不开平台企业对平台的治理。由于平台治理的核心即在保持系统整体性控制的同时,适当放松以激发用户活性,开放度则是对平台这一张力控制权衡的关键。因交易类平台具备“连接”属性与供需匹配等方面的功能与特征,更具实践指导意义,故本文重点关注该类平台的治理策略。本文采用案例研究方法,基于平台生命周期,探讨了平台演化过程中交易类平台企业如何通过开放度治理策略,实现平台价值共创的路径机制。研究表明:(1)交易类平台的生命周期发展的各个阶段将会面临不同困境。(2)针对平台不同阶段的发展问题,交易类平台企业所采取的开放度治理策略具有差异性。(3)随着开放度治理的实施,在各阶段均能得以实现平台、企业和用户的价值共创,促成平台顺利演化、获取持续竞争优势。具体而言,初创期平台面临冷启动困境,平台企业以高度开放策略与供需双方完成关系构建,具体通过价格补贴、投资兼并和提供服务支持的方式吸引用户,实现供需匹配、规模积累和用户体验价值的平台基础沉淀。成长期平台竞争拥挤,采取限制开放,对供方企业筛选淘汰、对需方用户细分,促进形成平台主体共生互赖,保持系统稳定性。成熟期平台面临生态固化困境,平台再次开放,加强业务协同并主动与供方企业合作创新,以推动生态系统的边界扩展实现顾客情境价值,完成演化更新。本文的研究贡献在于(1)打开了平台企业的开放度治理和价值共创关系的黑箱,构建了相应的理论框架。(2)吸收开放度和价值共创等经典理论,对平台及平台治理研究予以拓展。(3)从动态的角度探究开放度治理与价值共创的路径机制。所得出的理论成果,对现实中平台企业治理行为有一定实践指导意义。
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