NFC近场支付用户使用意愿研究

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随着智能硬件的不断创新和数据传输技术的进步,移动支付领域取得了显著的发展,而近场支付作为移动支付中相当重要的一种支付形式,也取得了长足的进步,国内外智能设备厂商相继推出了各自的近场支付产品,无论是对于商家还是消费者而言,近场支付都扮演着越来越重要的角色。《中国支付清算发展报告(2016)》预测,传统银行卡支付或会借助近场支付等新型技术,稳定其市场份额,从而在未来5到10年占据全球支付市场的重要地位。所以,研究近场支付用户使用意愿,分析近场支付的优势与不足,以寻找未来的市场竞争中合理的策略便成了当务之急。本文以近场通信技术为切入点,从而引出近场支付的定义、基本原理以及类型;从市场份额、产业链等角度剖析了NFC近场支付的现状,并阐述了在当前的技术水平和市场条件下,NFC近场支付所存在的不足和缺陷;从NFC近场支付的众多利益相关者之中选取了两个具有典型代表性的群体:消费者与其对立面(主要是商家),从他们的视角出发与目前主流的扫码支付进行比较分析。其中在对消费者进行分析调查的过程中采用了问卷调查方法,并依据问卷结果建立了Logistic模型。而对于商家,更多的是通过实地调查与走访,调查了两个地市若干不同规模、不同行业和不同形态的商家,同时考察了银行以及监管政策对他们的影响。通过综合分析,最终结论为这两种支付方式将长期并存,相互渗透,但NFC支付是未来发展的趋势。最后从不同的角度、不同的层面为NFC近场支付的发展提出了完善支付监管、打造开放式平台、促进产业链之间合作和提升用户使用意愿的优化方案,对于NFC近场支付领域企业的发展方向和竞争策略有一定的参考意义。
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