电子商务是国家“以信息化带动工业化”战略的一个重点，也是社会生活中一种重要的经济活动方式。本研究试图系统地探讨网上购物中商品朋艮务类别对消费者认知风险的影响，进一步完善网上购物的风险认知理论，并为中国电子商务的发展提供科学建议。　　 研究包括两部分：一部分是不同类别的商品对消费者网上购物时认知风险的影响；另一部分是不同类别的服务对消费者网上购物时认知风险的影响。研究者采用实验室实验与问卷测量相结合的方法考察了不同商品朋艮务类别对消费者认知风险的影响。被试为206名有过网上购物经验的大学生/研究生。　　 结果表明，第一，在网上商品购买实验的非判断性测量中，商品类别和商品价格的主效应都显著。　　 第二，问卷测量中，商品类别和商品价格存在着交互作用。对于价格低的商品，搜索型商品、体验型商品和信任型商品的总体认知风险是递增的。对于价格高的商品，搜索型商品、体验型商品和信任型商品的总体认知风险差异不显著。　　 第三，不同类别服务的总体认知风险差异显著。　　 第四，网上购物时，商品/服务类别不仅给消费者带来了财务风险、时间风险、身体风险、绩效风险和心理风险而且也给消费者带来了社会风险。　　 第五，对于大多数商品/服务来说，身体风险并不是消费者在网上购物时所担心的。　　 第六，与商品相比，消费者在网上购买服务时，并不在意其时间风险和隐私风险。网上服务的便利性表现得比商品更为优越。