供应链质量管理对企业竞争优势的影响研究

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长期以来,质量都是企业为顾客创造价值不容忽视的内容。随着市场竞争加剧和全球化进行,质量管理已不再局限在企业内部,开始融入供应链中。二者的融合为供应链质量管理(SCQM)的产生和发展提供条件,并引起国内外学者的关注。对于供应链质量管理和绩效之间的关系,现有研究也普遍为正向结论,但其作用机制为何仍不明晰。竞争优势是企业提升市场绩效的前提。因此,在这一背景下,本文围绕“供应链质量管理如何影响企业竞争优势”这一核心问题,在研读文献基础上,运用动态能力理论和关系资本理论,构建供应链学习能力和信任的中介作用模型。并综合问卷调查方式和SPSS、AMOS、Process插件等统计工具,检验供应链质量管理、供应链学习能力、信任和企业竞争优势的关系,得出以下结论:供应链质量管理可以分为基础要素(包含领导支持、全员参与和顾客导向等三个方面)和协同要素(包含供应商关系、信息共享和持续改进等三个方面)两个维度,二者分别对企业竞争优势有显著正向影响,但二者的交互作用对竞争优势的影响不显著;基础要素和协同要素均对供应链学习能力和信任有显著正向作用;信任是供应链学习能力的前提,能够正向作用于学习能力;供应链学习能力和信任均能提升企业竞争优势;供应链学习能力和信任在供应链质量管理和企业竞争优势之间发挥中介作用,但并非唯一中介路径。综上,本文为打开供应链质量管理和企业竞争优势关系“黑箱”提供新的研究视角,丰富供应链质量管理理论研究内容,并对企业参与供应链质量管理、培养信任和供应链学习能力提供一些参考。
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