在商务和日常生活中，小组活动占有绝大部分比重。小组沟通是小组活动的主要形式，其在小组活动中地位十分重要。小组沟通有效与否，直接关系到小组活动是否能够达到预期目标。然而小组沟通中却存在各种类型的沟通冲突，其对小组活动同时产生积极的影响和消极的影响。因此，这就有必要对小组沟通中的冲突做适当的管控，从而使小组沟通冲突的正面效果最大化，负面效果最小化。本文选取学生小组（small classroom group）作为研究对象，通过实地观察和问卷调查的方式，对无压力、无权力距离情况下的小组沟通冲突做了深入研究，采用变量控制的方法，总结出小组沟通冲突的产生的原因和表现形式，并归纳出小组沟通改进过程中冲突管理路径。通过对小组沟通冲突的原因、表现形式以及管理模式的分析，本文对商务沟通过程中小组冲突管理模式具有十分重要的意义。