随着我国金融改革的不断深入,城市商业银行不管是从业人员、机构网点数量还是业务规模,都得到了长足的发展,有的城商行几乎跻身大银行行列。随着在我国金融市场上话语权的逐渐提升,城商行加强内部管理、完善公司治理等方面的要求也日益提高。尤其是近几年经济下行期间,城商行也遇到了国有银行同样的问题,机构日益臃肿,利润率下降。面对这些,城商行生存环境步入艰难,.部分城商行选择了压缩网点、减少招聘、精简机构,甚至调整薪酬结构,努力控制人力资源成本。但是,银行要生存、要发展,离不开人力资源的投入。就是这样一对矛盾,使得我国城商行普遍意识到了人力资源成本控制的紧迫性和重要性。本论文以ZJCZ商业银行人力资源成本管理现状为研究对象,在结合国内外人力资源成本管理理论研究成果的基础上,运用比较法、案例分析法等研究方法,通过大量的数据支撑,对城商行人力资源成本管理中存在的问题和不足进行了剖析,提出建立和完善城商行人力资源成本控制的措施。本论文提出的解决方案具有充分的数据支撑和经过了较严密的逻辑推理,具备较强的可操作性。而由于ZJCZ商业银行在我国城商行发展史上具有较好的示范效应,本论文形成的一套城商行人力资源成本管理和控制体系,对于其他城商行也具有一定的推广、借鉴意义。