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全面二胎政策的实施,为婴童行业带了新的发展机会,并为童装市场的快速发展提供了有利条件。同时,也为童装行业带来更为激烈的市场竞争,众多童装品牌和企业,无论知名与否,都将为争夺童装市场份额而努力。为了在童装行业占据更有利的竞争优势,一方面童装企业需要想方设法吸引更多顾客购买他们的产品,另一方面还需要培养自己的忠诚顾客,即留住已有的顾客,使他们形成重复购买意向。因此,本课题以童装为研究对象,对童装重购意向及其影响因素展开研究。首先,课题对重购意向相关的文献资料进行了整理和分析,探索了影响童装重购意向的因素内容;然后,针对童装的消费特性,构建了童装顾客感知价值、童装顾客满意、童装顾客信任、童装顾客品牌偏好以及童装转换障碍对顾客童装重购意向影响的理论模型,并在此基础上提出研究假设;再通过设计调查问卷,统计软件分析,实证研究顾客童装重购意向影响的理论模型的适用性和科学性,并得出以下结论:(1)童装重购意向因子与各影响因素因子呈显著正相关。其中,童装重购意向因子(RI)与童装顾客信任因子(CT)的相关性系数达到0.878,童装重购意向因子(RI)与童装品牌偏好因子(BP)因子的相关系数为0.820。(2)童装重购意向各影响因素因子之间均呈显著正相关。其中,童装品牌偏好因子(BP)与童装顾客满意因子(CS)的相关系数为0.841,童装顾客感知价值因子(CV)与童装顾客满意因子(CS)之间的相关系数为0.832。(3)被调查者的受教育程度与童装重购意向因子(RI)及其影响因素因子之间呈显著正相关,性别与童装顾客满意因子(CS)呈显著正相关,年龄与童装重购意向因子(RI)、顾客信任因子(CT)呈显著负相关。(4)由建立的回归方程 RI=0.018CV+0.260CS+0.544CT+0.107SC+0.108BP 可知,童装顾客信任因子(CT)对童装重购意向因子(RI)的影响作用相对较大,童装顾客满意因子(CS)对童装重购意向因子(RI)的影响作用相对中等,而其他的童装顾客感知价值因子(CV)、童装转换成本因子(SC)和童装品牌偏好因子(BP)对童装重购意向因子(RI)的影响作用相对较小。最后,本课题对巴拉巴拉童装品牌在顾客重购意向建设上的措施和成功经验进行了实证分析,从而为其他童装的顾客重购意向建设提供借鉴。