【摘 要】
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针对竞争环境和顾客需要的不断变化,对企业的相关业务流程进行根本性的思考和设计,可以实现企业在成本、质量、服务和速度等方面情况的显著改善。业务流程再造是实现这一目的
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针对竞争环境和顾客需要的不断变化,对企业的相关业务流程进行根本性的思考和设计,可以实现企业在成本、质量、服务和速度等方面情况的显著改善。业务流程再造是实现这一目的的关键技术,它通过对组织内或组织之间的相关业务流程或管理流程进行系统化的分析和优化,从而提升业务流程运转效率和企业运营管控水平。本文针对LY公司流程运转中存在的问题,采用价值流分析、业务流程重组和ERP实施相结合的方法,首先采用价值流分析方法,对业务流程中的问题进行了全面分析归纳,提取了工作流程,确定了优化目标;随后采用价值流分析技术进行了流程的改进和优化,通过问题和流程的匹配,选择了ERP业务流程优化的标杆模型,确定了目标业务流程的类型及其活动;最后,归纳了业务流程和实施ERP的关键过程,借助ERP的实施实现了目标业务流程固化,并对实施效果进行了科学评价。通过这种方法的实施,优化了LY公司的业务流程,提高了LY公司的运营效率,为同类企业的业务运作流程设计优化和实施ERP系统提供了一套系统的方法。研究结果表明:①业务流程改造逐渐成为提升我国企业经营管理水平的重要方法,受到越来越多的关注和应用,实际应用中,将业务流程改造和ERP结合运用,能提升业务流程改造的实施效果。②科学运用价值流图方法可实现企业生产流程的有效改善。价值流分析方法对于发现企业生产和管理的不足,辨识和减少生产过程中的浪费,为创造和改善已有流程奠定了基础,保证改进流程的成效。③从价值的角度运用业务流程再造技术,可以有效发现并改进流程中的很多问题和弊端,提高企业的运转效率,改善企业的经营效益,是公司业务改善的主要途径。
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