在我们的日常交际中,我们一般以某次交际是否获取到有效的交际信息来衡量此次交际的有效性,但这种有效性是建立在交际双方都愿意交换信息的基础上的。当交际的一方不愿意或不方便向另一方透漏信息时,不确定性就会产生,此时交际的有效性很大程度上取决于对不确定性的处理方式上。在跨文化交际中,尤其是在交际双方相对比较陌生的情况下,不确定性更容易产生。跨文化访谈节目就类似于这种情况,此类节目的访谈对象来自于不同的语言和文化背景,他们可能受自身身份的影响或者其他因素的影响,不总是会透漏节目所需要的信息,那么不确定性就会随之产生。针对跨文化交际中的不确定性,跨文化交际学者William B. Gudykunst提出了不确定性管理理论,他认为有效的交际并不是要一味地降低甚至是消除不确定性,只要不确定性被控制在最大值和最小值之间,交际就可能有效地进行,所以不确定性被称为影响交际有效性的首要因素,但是不确定性水平会受到诸多客观因素的影响,比如移情、身份和歧义容忍度等,这些因素被称为影响交际有效性的第二因素。本文选取跨文化访谈节目《杨澜访谈录》中自2009到2013年间的20期针对外籍嘉宾的访谈,并将其转译成英文文本,作为本研究的分析语料。本研究旨在探讨移情、身份和歧义容忍度这三个因素是怎样通过调节不确定性的水平来影响跨文化交际有效性的。该研究可以为观众认识理解《杨澜访谈录》等同类双语访谈节目提供一个新的跨文化视角；同时本研究得出的结论可以为国内同类双语访谈节目的主持人提供参考,从中得到一些关于跨文化交际的启示,以提高跨文化交际能力。本研究得出的结论如下：(1)在跨文化交际中,移情主要通过降低不确定性来影响跨文化交际的有效性。移情是一种重要而且可以很有效地降低不确定性的交际技巧。(2)身份对于跨文化交际的作用主要体现为影响交际者构建话轮的方式,当谈话的主题可能会威胁到交际者的身份时,交际者倾向于在语言上保持一定的不确定性来维护自己的身份。(3)较高的歧义容忍度对于有效的跨文化交际也是必不可少的交际技巧。当交际的一方不能或者不愿意降低不确定性时,对于另一方而言,较高的歧义容忍度是应对这种情况应有的交际态度。(4)移情、身份、歧义容忍在影响交际有效性时并不是完全孤立的,而是相互有联系的。本论文共由五章构成。绪论部分阐释了本文的研究背景、目的、意义以及拟解决的问题。第二章是文献综述部分,分别对交际有效性和不确定性管理理论进行了国内外研究综述。第三章是方法论部分,介绍了研究语料和研究设计。第四章是最重要的部分,以《杨澜访谈录》为例,这一部分分析了中方主持人与外籍访谈对象之间跨文化交际的有效性。分别从移情、身份、歧义容忍度这三个因素分析它们是如何通过调节不确定性的水平来影响交际有效性的。最后一章作为结论部分概括了研究结论,同时指出了本研究的局限性,并为以后的研究提出了建议。