最近30年，我国零售业在科技发展的带动下发生了巨大变化，但与发达国家相比，我国的零售业无论从规模还是科技方面都存在着很大的差距。尤其在经济全球化的市场条件下，企业与企业之间的竞争已经逐步演变成为供应链与供应链之间的竞争，零售业只有运用先进的管理理念和现代的信息技术才能在激烈竞争的市场中得以生存和发展。需求链管理是供应链管理的最新发展，需求链表达了企业对客户需求的强烈关注，显示了从客户的需求提出开始，到客户的需求得到满足为止，贯穿整个需求链的所有商业活动。需求链管理的基本思想是以市场和客户需求为导向，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个需求链上的信息流、物流、资金流的有效规划和控制。零售业通过运用需求链管理可以改善经营理念，加快业务流程，并改善与上游供货商和下游客户之间的关系，增强商品的竞争力。中国已加入世界贸易组织，多国零售业巨头已相继涌入我国，这就意味着我国零售业要直接面对国外零售业的激烈竞争，在同一规则下争夺全球市场。正如许多经济学家所指出的，中国零售业只有进一步降低交易成本，加强营销能力，才能有实力与国外的零售业竞争。需求链的概念提供了一套思考方法，可以使零售业明确定位和优化产品的供应过程。中国零售业如果能把需求链管理这一先进理念应用到本企业中去，并用现代的信息管理手段加以管理，就有实力在日益竞争激烈的全球市场中占有一席之地。需求链管理符合了我国零售企业改革发展方向，它必将成为我国未来零售企业管理的主要模式。本文将从五部分展开：第一部分是供应链管理、需求链管理概述，阐述了供应链管理及其存在的困境，需求链管理的内涵及研究，进一步分析了这两种管理模式的关系与异同，提出了从供应链到需求链转变的必要性；第二部分分析了国际零售业及发展现状，国际零售业的供应链——需求链发展趋势，还重点研究了零售企业领导需求链的优势；第三部分分析了我国零售业供应链的现状和特点以及我国零售业供应链创新的必要性，进一步提出了我国零售企业需求链管理模式的实现条件；第四部分是文章的重中之重，运用大量篇幅重点研究了零售企业需求链管理模式的具体实现形式，并从哲学、战略以及战术三个层次予以阐述；最后一部分强调了我国零售企业实施需求链管理应注意的问题，为将需求链管理的理论研究向实践的转化推进了一步。