中国在加入世贸组织后，金融市场不断对外开放，银行业的营销环境在我国发生了巨大的变化，一方面为我国商业银行的发展带来的机遇，有利于推动我国银行业的改革历程，提升国内银行业的整体水平和综合素质，改进银行业企业产权体系和管理模式，改变经营方式，提升谋划能力和服务水准。另一方面也存在着很大的挑战，我国商业银行在强大竞争压力中生存。由于外资银行在金融实力，优势明显，技术，设备，管理水平，服务质量，因此，在进入我国市场将对国内银行业造成了强烈的冲击。按照国外单干的需求企业间将面临资产重组,现有的顾客被目标潜力客户替换，面对金融全球化的形势,国内银行普遍存在的服务意识淡薄、营销手段单一、金融品牌产品改进能力不够等问题日益突显,传统的金融营销服务已无法满足日趋激烈的竞争环境。　　本文基于银行服务营销的理论,以银行服务营销的基本要求为依据,对农业银行西宁支行服务营销的现状进行研究，通过文献研究法，实地调研法等手段分析农业银行西宁支行服务营销发展状况及存在的问题,针对这些问题提出服务营销理念策略,为农业银行西宁支行服务营销的发展提出切实可行的方案。然后以农业银行西宁支行客户服务营销活动提出了具体建议。