移动互联网时代的到来给人们生活和行为方式带来了巨大的变化。伴随着智能手机与移动互联网的快速发展,移动支付的便捷性、可移动性、实时性、服务综合性给人们的生活带来了巨大便利。近年来,越来越多的企业涉足移动支付行业,行业内部出现了同质化现象。随着人口红利的消失,移动支付服务创新设计的必要性愈发显著。对于移动支付产品的发展而言,“服务”和“情境”的重要性亦被提到前所未有的高度。着眼于新的行业和社会问题,作者以服务设计为理论依据,以移动支付为主要研究方向。通过梳理服务设计相关理论,将服务设计核心理念应用于移动支付产品设计中,得出以“服务”为导向的移动支付服务设计理念、设计原则,并应用于创新实践,对服务设计学科发展、应用领域的延伸具有积极意义。本文主要采用了文献研究法、比较研究法、案例分析法、实践研究法。通过文献研究法,对国内外相关资料进行深入阅读,分析和归纳了服务设计理念和移动支付产品的发展和现状,有助于更有针对性的进行移动支付服务创新设计研究。通过比较研究法,将服务设计与“产品设计”和“用户体验设计”进行比较,梳理服务设计理念的核心思想,即全局思考、价值共创和设计过程视觉化;通过案例分析法,对现有移动支付产品进行竞品分析,发现其服务体验方面的不足,强调“服务”与“情境”依然是产品设计的重中之重,移动支付应树立社会化服务观念,真正做到为需求最为迫切的人群设计;通过实践研究法,从人口老龄化的社会现象和互联网+养老的社会号召出发,围绕服务设计方法,对中老年群体特征进行全面分析总结,运用本文中提出的服务设计原则与方法,实施了面向中老年群体的移动支付服务创新设计实践,将移动支付产品的便捷性带给中老年群体,同时满足了其安全、社交、娱乐的生活需求,并提升了移动支付产品的社会价值。服务设计具有综合多学科知识和关注多元价值的特征,鉴于本人学识的深度和广度有限,本研究还存在一些不足,由于移动支付的跨行业性,设计实践没有形成服务闭环,将在今后的研究中作进一步的深入探讨和研究,满足不断变化的服务需求,以适应社会和谐与生态的可持续发展。