知识信息分享平台是集知识信息加载、审核、发布、查阅、检索、系统管理、即时通信等功能于一体的强大平台，为顾客提供信息查询和检索服务。
　　互联网时代是一个信息爆炸的时代，网络成为用户获取信息的主要渠道。知识信息分享平台如雨后春笋纷纷创立，行业规模快速扩张，截至2017年，产业规模已达49亿元，知识付费用户数达1.88亿人。然而在惊人的发展速度背后，平台运营不规范的各种问题频频曝光，特别是信息质量问题尤其突出。比如信息可靠性问题、碎片化问题、易得性问题、时效性问题、知识产权侵权问题等。信息质量问题不仅严重影响顾客体验和顾客的效用，而且对平台的品牌和可持续发展构成严峻的挑战。比如百度的魏则西事件。基于此，本文试图对“信息质量水平对平台品牌资产影响机制”进行理论与实证研究。
　　首先，关于信息质量，目前国内外学者主要从信息的性质特征角度进行评价，至今尚未提出统一的评价体系。本文基于网络信息用户的消费心理逻辑，结合学者们对信息质量评价体系的研究成果，确定了四个评价指标:可存取性、可理解性、可应用性和可信任性。
　　随后本文以知识信息分享平台顾客为调查样本进行实证研究，通过AMOS软件建立结构方程模型，分别分析信息质量水平各维度对平台品牌资产和对顾客感知价值的影响、顾客感知价值对平台品牌资产的影响，以及顾客感知价值在信息质量与平台品牌资产影响中的作用机制，得到以下结论:除了可存取性对平台品牌资产无正向影响外，可理解性、可应用性和可信任性对平台品牌资产都具有显著正向影响;信息质量水平的四个维度对顾客感知价值均有显著正向预测效应;顾客感知价值也正向显著影响平台品牌资产;顾客感知价值在可存取性和可应用性与平台品牌资产的关系中起显著的部分中介作用，在可理解性和可信任性对平台品牌资产的关系中起显著完全中介作用。
　　运用上述结论，本文针对知识信息分享平台给出如下管理建议:首先，增强信息可存取性和可应用性，保证信息基本质量;其次，细分知识信息用户，平衡信息可理解性和可信任性;第三，突出顾客感知价值，完善平台与用户之间的交互机制;最后，提升信息附加价值，加强用户品牌情感和品牌归属。