随着我国社会主义市场经济的快速发展,政府创新已经成为我们适应经济全球化要求,加强社会主义市场经济体制和政治文明建设的重要问题,我们的政府管理需要根本性的大变革。这些年来,全国各省市、自治区都在探索政府管理的创新,服务型政府越来越成为人们关注的焦点。改革开放近年来,国家先后出台了改革行政审批制度的一系列相关政策,全国各省市也在探索“一站式政务办公、一条龙政务服务”的办法,建立“一站式”服务模式,满足公民办理各种手续的服务要求,革新传统工作方式和方法,减少层层阅批,加速政府对公民需求的回应,让公民更快捷、更方便地了解政府,使政府置于民众的有效监督之下,防止滥用职权和滋生腐败。但是,遗憾的是目前尚未从根本上改变我国原有的行政审批制度存在的诸多问题,在实际工作中,行政部门观念落后、工作缺乏统一规划、公共信息难以共享、政府管理体制改革缺位、上级授权有限等现象都成了“一站式”政务服务发展的绊脚石,上述问题的存在是阻碍运用“一站式”服务理念进行改革的关键所在。本文以新疆乌鲁木齐市米东区政务服务中心为主要实证对象,研究的目的主要是结合一站式政务服务中“新公共理论”“委托代理”、复兴“扁平化”等理论为研究思想,对米东区政务服务中心在实际运行过程中存在的一些问题以及这些问题所产生的根源,结合实际提出相关对策,努力探究如何发挥政务中心服务功能,切实提高政府的执政能力,有效提高该中心的应用价值。