近年来,我国人口老龄化问题严重,随之出现了一系列问题,比如患有慢性病的人数增加,农村人口医疗费用负担越来越大等等。由于这些问题的出现,使得我国公民对医疗服务的需求越来越大,而医疗卫生资源却显得十分有限,两者发生冲突,出现了供需不平衡的现象。我国一直非常重视对药卫生体制的改革,希望以此来解决这些问题。但我国一些公立医院,在追求经济效益时却忽视了社会效益的追求。绩效管理作为医院管理的一项重要内容,直接影响着医院战略的目标是否达成。各项考核指标也决定了医院的追求偏向。而目前来看,许多公立医院绩效管理的考核内容都偏向于经济效益方面,这是非常不合理的现象。其实,社会效益和经济效益两者之间并不冲突。如何权衡两者之间的关系,是医院优化绩效管理体系的重点,也是提高医院竞争力的重要途径之一。对于医院来说,完善自身绩效管理体系迫在眉睫。基于此,本文选择济南市H人民医院为主要研究对象,对公立医院现有绩效管理体系进行了研究。首先本文介绍了课题的研究背景、研究意义、研究目的、研究方法以及主要研究内容,表明该项研究的实用性和重要性。而且,回顾了国内外有关医院绩效管理的文献资料和研究成果,经过梳理后找到其借鉴之处;其次,本文阐述了本文研究的相关理论,包括绩效的概念及特征、绩效管理的概念及特征、绩效管理的工具及方法、公立医院绩效管理的内容等;然后,以济南市H人民医院为主要研究对象,分析其现有绩效管理的状况,结合相关理论知识和实践研究成果为基础,剖析其绩效管理存在的问题,研究发现,当前济南市H人民医院绩效管理体系存在诸多问题,比如体系框架有待优化、指标设置不合理、未实现良好的沟通与全员参与等等。最后,确定优化思路,做好前期准备工作,具体的内容要从以下几个方面入手:优化体系框架,注重绩效管理各环节的重要性;做好绩效计划,基于BSC与KPI理论,制定合理的医院级、科室级与岗位级绩效考核指标;做到实时监控绩效管理的过程,及时的发现问题,注重沟通,还要保证绩效信息及相关数据的真实性;明确医院级、科室级与岗位级绩效考核的主体、周期及相关内容,加以落实;加强绩效反馈及改进,以书面或面谈的方式,实现绩效的反馈,在出现问题后,要及时的进行改进。并确立济南市H人民医院绩效管理优化后实施的保障措施,并预计新体系实施过程中可能遇到的问题,并找到解决方案。本文希望通过对济南市H人民医院绩效管理体系问题的研究,制定有效的优化方案,为我国其他公立医院的绩效管理体系优化,平衡经济效益与社会效益两者之间的关系提供一定的借鉴。