随着金融改革的不断深入,银行业竞争越来越激烈,传统业务受到巨大的冲击,以“小微客户”为主要服务对象的地方商业银行在经营过程中举步维艰。另一方面,在国家层面不断强调发展普惠金融的大环境下,各大商业银行也开始积极发展小微业务。从经营管理角度来看,小微企业具有较高的成长价值,是农村金融细分市场的蓝海,地方商业银行在小微信贷市场存在“利基优势”,可以作为长期稳定经营的重要增长点,加之互联网技术的发展,以及日渐成熟的风控体系,为地方商业银行更好地服务小微客户提供了契机。在上述背景下,本文以市场细分理论为基础,以LNB银行为研究对象,遵循从一般到具体,再到一般的逻辑,论证并检验了LNB银行如何在复杂多变的经济环境下,在与竞争对手、企业的相互博弈中,通过市场细分和差异化定位,成功落实“支小”策略。文章在相关文献梳理、对比研究、实地调研的基础上,借助波特五力模型、杜邦分析等工具,分别对地方商业银行“支小”的困境及成因,克服困境的一般条件进行深入分析,并结合案例,归纳总结了“支小”策略从选择、实施、深化到发展的一系列问题,得出以下结论:(1)基于自身业务优势和国家政策导向,在当前复杂的金融市场环境下,通过市场细分,服务好小微客户,是地方商业银行实现差异化竞争的必由之路。(2)地方商业银行要想克服“服务小微客户”的困境,将“支小”做到极致,除了要直面内外部环境的变化,需具备时间、环境、产品、和管理四个基本要素。(3)专注“做小”,错位经营,要以客户为中心,实现精准投放。同时,还要开源节流,兼顾管控成本和深挖效益两方面。基于理论和实证分析,论文有针对性地提出了一些对策建议,如地方商业银行需结合实际,坚守“支小”定位,通过重点指标引领、强化后进督导等方式快速占领小微市场;通过强化资源统筹、加快数据建设和优化创建模式等做好整村授信,为持续提供优质客源奠定基础。