中小城商行作为银行业中最具成长活力的一员,在面对“互联网金融”这一创新的金融业务模式时,不仅要应对互联网企业对金融服务领域的冲击,还要面对大型商业银行在互联网金融转型过程中带来的新挑战。由于人才、资金等资源的限制,中小城商行需要思考如何重新确立自身的业务定位,寻找突破口,如何优化现有的实体分行,如何整合网上和实体金融服务资源,以及如何找到一条能够充分发挥自身核心优势的发展之路。本文根据移动银行业务特点结合中小城商行自身业务流程现状,提出带有互联网金融基因的创新业务流程改造思路。研究以业务流程再造的相关知识为基础,以中小城商行移动银行平台建设为研究对象,通过对于流程再造理论的研究,在总结移动银行内涵的基础上,梳理了移动银行的发展背景和框架,分析了移动银行的发展现状和未来发展趋势,在此基础上,研究了中小城商行基于流程再造理论的移动银行平台建设。最后以某典型中小城商行为样本,以问卷调查法、案例分析法等手段,得到移动银行平台建设中需要注意的事项,即:移动柜员的服务能力、强大IT支撑能力、高效的后台数据支持能力、独立的业务部门运营能力、持续的内部管理提升能力、不断优化的流程再造能力是保障移动银行运行效果的保证。本文根据中小城商行的自身特点,结合移动银行业务的特点,探索出了一条适合中小城商行基于流程再造理论的移动银行平台建设思路,具有一定的理论价值和重要的现实意义。