中国的现代物流业在走过了20多年的发展路程后，出现了日趋强劲的第三方物流需求。在市场需求的鼓励下，我国的第三方物流业得到了蓬勃的发展。伴随加入世贸组织，外资物流企业纷纷进入中国，抢占高端和专业化的物流市场，也给我国第三方物流企业的发展带来了巨大的挑战。云南邮政物流服务有限公司经过五年实践，业务已经初具规模，业务运营模式逐渐向第三方物流方式转变，以第三方物流服务为重点的经营格局已基本确立。目前在市场上已经树立了自己的企业品牌形象，同时与多家国内外企业进行合作，建立了稳定的合作关系。随着业务的不断发展，全面提升客户服务的质量已经成为企业未来可持续发展的重点，云南邮政物流服务有限公司调整和规划管理系统，规范相关业务流程和信息流程不仅是为了满足客户日益增长的对第三方物流服务的要求、满足全面提升客户服务的质量的要求，更是为了满足云南邮政物流服务有限公司长远发展、繁荣的要求。在这种背景下，本文在相关理论的基础上，结合实际的管理工作对云南邮政物流服务有限公司进行了以提升客户服务质量为目的的公司管理分析与应用研究，找出问题并提出相应的解决办法，这些办法在实际的管理中已经得到运用并取得了较好的效果。文章首先对第三方物流和客户管理的相关理论进行了综述，主要介绍了它们的定义、内容和发展、应用情况。接着利用SWOT方法对云南邮政物流服务有限公司进行了综合分析，确立企业发展的战略突破口，并明确了公司发展的核心宗旨，认为规范管理、提升服务质量是云南邮政物流服务有限公司发展的必然选择。文章的第四章对云南邮政物流服务有限公司在以客户服务质量为目的的管理存在的问题进行了诊断分析，找出了存在问题的原因，为下一步重建管理建立了基础。最后，本文围绕上述问题提出了具体的解决措施，这些措施最终通过实际的工作行为得以实施，并在实际的运作中起到了较好的效果。本文同时给出了一些下一步研究的思考。