互联网技术的飞速发展给社会带来了翻天覆地的变化,许多传统行业通过结合大数据、云计算等先进技术得到了前所未有的突破。在此背景下,电子政务应用也得到了深入发展,价值共创（Value Co-Creation）概念的引入极大地改变了公众创造服务价值的方式。电子政务服务价值共创在创新电子政务服务形式、提升政府服务能力、加强公众对政务服务监督透明度、公众满意度等方面有着不可或缺的作用。在价值共创视角下,政府服务部门不再是政务服务唯一主导者,公众作为价值的共同创造者参与到电子政务服务设计、提供、改进等各个环节中去,与政府部门一同创造能够满足公众个性化需求的服务价值,提高政务服务体验。因此,探索构建公众参与电子政务服务价值共创模式,明确现有模式存在的不足,提升公众价值共创效果具有一定重要性和紧迫性。通过对现有电子政务服务价值共创研究成果的梳理和总结,发现相较于国外,我国电子政务服务价值共创模式还有深入探索的空间。本文基于扎根理论这一质性研究方法,通过对受访者深入访谈获得的一手资料,辅之以政策文献、期刊报道等二手资料,逐级编码,构建了公众参与电子政务服务价值共创模式,并结合对“我的南京”政务APP这一政务服务价值共创具体案例的深入分析,得出公众参与电子政务服务价值共创的常见模式。在此基础之上对构成模式的各要素及其相互作用进行深入剖析,明确现有模式存在的不足,有针对性地提出了对策建议。主要的建议对策包括:坚持“以公众为中心”,建设服务型政府;建设一体化平台,打造优质共创环境;创新服务模式,提升公众参与度;优化公众参与体验,提升公众满意度。本研究主要工作:首先,运用扎根理论这一质性研究方法,通过对受访者深入访谈收集到的研究材料进行逐级编码,构建出公众参与电子政务服务价值共创模式;然后,通过对政务服务价值共创具体实践——“我的南京”APP的分析,深入剖析目前政务服务价值共创领域的优势与不足,真实反映公众参与电子政务服务价值共创的现状;最后,针对如何优化现有公众参与电子政务服务价值共创模式,提出具有可操作性的建议和对策,从而促进电子政务服务价值共创的持久健康发展。