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目的:本研究引入SERVQUAL模型,构建社区中医药健康服务质量评价量表并编制成问卷,选取杭州市4家社区卫生服务中心开展调研,以在社区利用过中医药健康服务的患者为调查对象,收集数据测量杭州市社区中医药健康服务质量现状,分析患者个人基本情况以及中医药健康服务相关行为对社区中医药健康服务质量的影响因素,为进一步提升社区中医药健康服务质量提供策略和建议。方法:本研究采取文献研究、半结构式访谈、专题小组讨论等方法,在SERVQUAL模型构建社区中医药健康服务质量评价量表,并编制成《杭州市社区中医药健康服务质