近年来,中国电子商务业务的迅猛发展为快递物流行业带来了广阔的市场空间。民营快递业中“三通一达”与阿里系电商平台紧密合作,在中低端快递物流市场占有较高市场占有率。顺丰快递凭借快捷的时效服务、安全的运输服务、高效的便捷服务和品牌影响力在高端商务市场占据了有利地位。而作为快递物流“国家队”的中国邮政集团公司由于基础投递网络建设落后、陆运网“三效”水平偏低、投递业务规范化程度较差等问题,近年来业务年增长率都低于10%,远低于快递行业35%左右的增幅。如何夺回失去的市场份额,有效提高利润指标,降低运营成本成为现阶段中国邮政同时也是吉林邮政重点任务,也是本文研究的重点。本文基于流程管理等相关理论,通过对中国邮政集团公司吉林省分公司(以下简称“吉林邮政”)投递网络运营情况进行分析,发现其投递网络存在收寄端揽收效率较低、邮件处理能力不足、邮件内部处理不科学、邮件运力严重不足、投递网点建设滞后、投递信息化程度偏低等问题,并对这些问题的成因进行分析,在此基础上对投递网络优化方案进行研究,首先明确吉林邮政投递网络优化指导原则与整体思路;然后对吉林邮政投递网络进行整体规划,具体制定业务处理层和业务支撑层流程优化方案;最后提出了优化方案实施的具体保障措施。