随着城镇化建设的加快及城市社会结构的变革,政府城市管理行政职能开始重心下移。社区作为城市管理的基本单元,将承担更多的公共服务工作,社区工作的复杂性也将明显增强。因此,组建一支专业能力强、服务水平高的社区工作者队伍以应对社区日益加重的工作任务已成为当前社区建设中的首要任务。培训是社区工作者获取专业知识及工作技能的主要渠道,更是提高其公共服务能力的重要举措。然而,当前社区工作者培训相关制度、机制的不健全,培训的效果还不理想,培训对其专业能力和服务水平的促进作用尚不明显。需进一步分析影响社区工作者培训效果的内部因素及因素间作用机理,从评估中寻求克服培训缺陷的对策和路径。本文以宝鸡市社区工作者培训效果为研究分析对象,借助调查研究获取社区工作者参与培训及其培训效果的一手资料;从培训内容设计、培训知识掌握、个人成长及工作绩效四个层面构建宝鸡市社区工作者培训效果评估指标体系。通过采集评价数据,应用熵权法对构建的指标进行赋权,识别社区工作者培训效果构成的关键要素;在此基础上,对宝鸡市社区工作者培训效果进行模糊综合评价,计算评价得分,并探究培训效果存在的不足与问题。研究表明,个人行为习惯改进不明显、工作绩效促进效果不佳、知识吸收不充分等是宝鸡市社区工作者培训效果的主要不足与缺陷,而引起上述不足的主要原因则在于培训设计的不合理、培训过程监督失效及培训后的跟踪缺位。针对效果评估及其暴露出的问题,本文提出了提升宝鸡市社区工作者培训效果的对策建议,并从学习型组织文化培育、激励考核体系优化及加大资金投入等方面提出提升培训效果对策实施的保障措施。本文将有助于宝鸡市社区工作者培训体系的完善及相关管理制度、机制的进一步健全,同时对其它地市社区工作者培训管理工作也有一定借鉴意义。