美国的系统管理学派及其价值

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自二十世纪以来,随着技术和人类社会的发展,管理理论也有了迅速的发展。各种不同的观点和学派相继出现,各学派观点相互争鸣形成一个“管理理论的丛林”。但是,随着世界经济的发展,使企业面临着一个更加复杂和不确定的内外环境。在这种情况下,企业需要一种能统领全局的理论来进行组织管理,美国系统的管理理论应运而生。  本文首先介绍了以弗里蒙特·E·卡斯特和詹姆斯·E·罗森茨韦克为代表的美国系统管理学派的主要观点。他们运用系统论的观点强调,组织是一个开放系统,是在与其环境不断相互作用中获得发展;他们认为组织是由目标与价值分系统、结构分系统、技术分系统、社会心理分系统和管理分系统五个相互关联的分系统组成。这五个分系统是在环境系统中相互作用来实现组织管理功能的。  其次文中还介绍了组织的环境系统和组织变革的动力。环境就是组织界线以外的一切事物,其是由社会环境和工作环境构成的。社会环境的特征是整个社会的所具有的特征,其包括文化、经济、政治、技术、教育、自然资源等特征;工作环境是指与个别组织的决策、转换过程相关联的更具体的力量。组织是一个开放系统,其必然地受环境影响而发生变革,变革的动力主要来自于组织的各个分系统,即目标与价值、技术、结构、社会心理和管理分系统。  然而,系统管理理论不可能解决全部的管理问题,随着社会的发展,组织面临的情况更加复杂和不确定。面对新的管理问题,系统管理理论也获得了新发展。以系统动力学为理论基础的学习型组织和软系统方法论是系统管理理论的两个发展。学习型组织理论由五项新技能构成,即系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和团队学习。彼得·圣吉将学习型组织的五项技能称为五项修炼,也就是终生的学习与实践。对于软系统方法论在本文中主要介绍了丘奇曼的社会系统设计和阿科夫的交互式规划,在社会系统设计中丘奇曼强调四项原则:参与性原则,对抗性原则,一体化原则,管理人员支援的原则;交互式规划有五个阶段来实现,即第一阶段明确地表述乱题,第二阶段目标设计包括明确说明就理想,第三阶段手段设计,第四阶段资源规划,第五阶段实施与控制阶段。  在本文的最后部分还介绍了美国的系统管理学派管理理论的价值和不足之处。系统管理理论把系统观带入了管理学,系统管理强调了管理的整体性以及整体与部分的相互关系,对管理哲学起了推进作用;过分强调整体目的性而忽视整个个体能动性,不能解释组织内部的差异、矛盾和变化,明显的工具主义倾向,从管理者的角度出发而忽视被管理者的需求等,这些是美国系统管理理论的局限性。
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