随着共享经济和体验经济时代的到来，民众休闲娱乐的时间增加，消费观念和方式也发生了转变，在旅行过程中从单纯的观赏景色转为更加侧重过程感受及民俗风情赏玩。对于大部分当代人来说，旅行的意义在于探索未知的意义，体验不一样地生活，结交不一样的同道中人，在这样的心理需求逐渐增长的时代，民宿应需求而生。民宿以其温馨、放松、个性化等特点成为了大众休憩娱乐的热门选择，在民宿里人和人之间的距离被拉进，人与建筑、环境、文化的关系被重新定义。不仅如此，民宿还具有缓解就业压力和通过促进供需匹配以拉动经济发展的作用，种种因素促成了民宿的火热发展。但在民宿日趋火热的同时，一些问题也随之产生，例如民宿提供者与入住者因双方之间的不信任导致的一系列问题，又如民宿的经营过于同质化导致没有各自的特点所导致的品牌难以建立等等，而关于这些方面的学术研究国内还较少。民宿能够稳定持续地发展，在于顾客对民宿的价值感知较高和住宿体验较好，但民宿如何才能够从竞争中脱颖而出？游客对民宿满意度的影响要素有哪些？这些关于民宿发展过程中的问题都等待实证研究进行分析。而临安区的民宿同样处在持续稳定发展当中，同样面临着对顾客满意度的探寻，以求更好的针对顾客需求，提升民宿竞争力。
　　鉴于此，在本研究中以杭州市临安区为例，以顾客对民宿的满意度为中心展开研究，使用文献梳理法、问卷调查法和数理统计法，通过对感知价值、信任和满意度的文献进行梳理，结合了态度理论、信任源理论、顾客满意度理论、合理行为理论以及人际关系心理学理论等，在界定了相关变量概念的基础上进行模型的建构，即信任在感知价值与满意度之间起到调节作用，并通过实证研究揭示变量之间的关系。研究的主要结论有：（1）感知价值中的情感价值和认知价值显著正向影响满意度，成本感知负向影响满意度；（2）信任在情感价值、认知价值中与满意度中起到正向调节作用。
　　研究的理论意义是补充了民宿领域关于满意度影响因素的研究，探究了信任的调节作用，并通过实证研究探究了态度理论、信任源理论、顾客满意度理论等多种理论在临安区民宿的具体表现情况，由此推进民宿满意度理论研究。实践意义是通过实证研究得到民宿发展可以侧重于情感价值和布局规划方面的提升，以此增加顾客满意度，吸引更多人选择民宿，提升民宿的品牌竞争力，并为旅游管理等相关领域提供参考。