移动通信无线网络建设项目的质量管理研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 17次 | 上传用户:jessicazrz
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近十几年来,由于移动通信的快速普及,移动通信工程建设项目也长期处在一个大干快上的阶段,导致了工程项目质量管理的长期滞后。而08年后,随着中国第三家移动运营牌照的发放,移动通信市场的竞争更趋白热化。因此,打造精品网络成为通信运营商的新的目标,移动通信工程建设项目的质量管理也因此提上日程。本文正是在这一大背景下应运而生的。本文作者基于在一个典型移动通信工程建设项目-BD项目质量管理的成功实践,提炼总结出了一整套该类项目的项目质量管理方法,或可为全国3000多个同类移动通信本地网提供借鉴。本文从质量规划、质量保证、质量控制、质量评估四个阶段十五个步骤对该类项目质量管理进行了分析总结。在整个项目质量管理过程中,充分贯彻了质量管理八项原则,尤其在以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程管理、持续改进等5方面进行了充分的实践,并取得了显著的成效。同时,在管理实践中,本文作者有效地使用了鱼骨图等质量管理工具进行管理,也取得了明显的效果。通过对本课题的研究,还整理出了一整套项目质量管理制度、项目管理流程、标准工作模板,开发了若干自动化工具,大幅提升了工作效率,减少了出错的机会。不仅在方法论上,而且在操作层面也对同类项日有很强的借鉴作用。
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